Ophævning af spærring

Der kan være forskellige årsager til, at du er forhindret i at logge på. (Systemet er spærret)
Årsagen kan fx være:

Du har indtastet adgangskoden forkert 5 gange.
Du kan ikke huske din adgangskode.
Din nøglefil er borte eller beskadiget.
Du har glemt din underskriftskode.
Du har selv foretaget spærring.
Sparekassen har spærret dig.

Du har tre muligheder for ophævelse af spærring:

Ophæv spærring af adgangskode.
Du har fået tilsendt kodebrev med 1 kode
Ophæv spærring af både adgangskode og underskriftskode
Du har fået tilsendt kodebrev med 2 koder
Ophæv spærring af adgangskode uden kodebrev
Hvis du er blevet spærret p.g.a. for mange forsøg med forkert adgangskode, kan du selv ophæve spærringen. Du skal kende adgangskode, underskriftskode og have adgang til nøglefilen.

Ophæv spærring af adgangskode
Hvis du fx har indtastet forkert adgangskode 5 gange, eller du har glemt din adgangskode, vil kodebrevet indeholde 1 kode.
Du vælger "Ophæv spærring af adgangskoden" og indtaster adgangskoden fra kodebrevet.
Herefter skal du angive en ny adgangskode på mellem 8 og 16 karakterer.

Ophæv spærring af adgangskode og underskriftskode
Kodebrevet vil indeholde 2 koder, hvis du fx har glemt din underskriftskode, har glemt både din adgangskode og din underskriftskode, har mistet din nøglefil (fx ved reinstallation af din pc), har skiftet pc og glemt at tage back-up af nøglefilen eller nøglefilen er defekt.
Du vælger "Ophæv spærring af adgangskode og underskriftskode", indtaster dit brugernummer og klikker på [Næste]
Derefter indtaster du adgangskoden og nøgleaktiveringskoden fra kodebrevet.
Endelig indtaster du ny adgangskode og underskriftskode. (2 gange hver)

Ophæv spærring af adgangskode uden kodebrev
Hvis du kommer i tanker om adgangskoden, vælger du dette punkt. Du skal have din nøglefil og kende underskriftskoden. Indtast adgangskode og underskriftskode.

FAQ

1 - Nøgle er ikke fundet eller kan ikke benyttes
2 - Hvordan installerer jeg ActiveX?
3 - Installerer ActiveX, efter afvist installationen?
4 - Jeg har mine nøglefiler på flere pc?
5 - Jeg skal skrive mit brugernr. eller -navn
6 - Nøglefil eller drev er skrivebeskyttet
7 - Systemkrav
8 - Ophæv spærring
9 - Forkert underskriftskode
10 - Hjælp til Windows 7 og Vista
11 - Opdatering af sikkherheds-certifikat
12 - Sikkerhedskopiering
13 - Autologoff
14 - Sletning af betalinger
15 - Overførsler i netbank
16 - Åbningstider netbank